Исследование внутренних КЦ SERVICE EXCELLENCE COCKPIT

Исследование внутренних КЦ SERVICE EXCELLENCE COCKPIT

ВАКЦ приглашает принять участие в исследовании внутренних КЦ Service Excellence Cockpit, анонсированном на последней конференции ВАКЦ. Исследование проводит Европейская Конфедерация Организаций Контактных Центров (ЕСССО), автор исследования —  Швейцария. В настоящее...
Первая сертификация Simply Contact

Первая сертификация Simply Contact

Simply Contact — один из самых молодых и активно растущих аутсорсинговых КЦ в Украине. За неполные 5 лет он успел расширить свою основную площадку в Днепре до 200 рабочих мест, а также открыть площадки в Полтаве и Киеве, поработать с такими известными...
Ищем  технику БУ

Ищем технику БУ

Коллеги, я знаю, что у многих компаний есть списанная (или вот-вот) техника, с которой непонятно что делать. При этом она еще очень ничего так и может помочь начинающей развиваться компании. Поэтому для хороших людей ищем б/у в хорошем состоянии 3-4 компьютера/ноута,...
Заметки из Берлина (CCW2018)

Заметки из Берлина (CCW2018)

Традиционная Берлинская выставка-форум по контактным центрам CCW 2018 проводилась в этом году в юбилейный 20 раз. Самая большая в Европе КЦ-выставка началась 26 февраля и закончилась 1 марта в большом выставочном комплексе Estrel. Три выставочных зала, зал для...
Февраль собирает аутсорсинговые КЦ

Февраль собирает аутсорсинговые КЦ

Коллеги, ждем вас на панели по контактным центрам «Вокруг КЦ» в рамках конференции СВІТ-18 (https://kyiv-bit-2018.ciseventsgroup.com/) — 27 февраля 2018г, г.Киев, отель «Космополит». В этот раз панель посвящена работе аутсорсинговых КЦ,...