Уважаемые коллеги!  Предлагаю ознакомиться с планом тренинга по бизнес-процессам контактного центра, который я планирую провести в январе 2018г: goo.gl/PeHsVN. Цель этого тренинга — ознакомиться с понятием бизнес-процесса (БП), с видами оформления БП, определиться, какие именно и как должны быть оформлены в КЦ, как их отслеживать и как изменять. Много практики и новых понятий, будет интересно!
Регистрируйтесь, заполняйте анкету и присоединяйтесь!