Первая сертификация Simply Contact

Первая сертификация Simply Contact

Simply Contact — один из самых молодых и активно растущих аутсорсинговых КЦ в Украине. За неполные 5 лет он успел расширить свою основную площадку в Днепре до 200 рабочих мест, а также открыть площадки в Полтаве и Киеве, поработать с такими известными...
Заметки из Берлина (CCW2018)

Заметки из Берлина (CCW2018)

Традиционная Берлинская выставка-форум по контактным центрам CCW 2018 проводилась в этом году в юбилейный 20 раз. Самая большая в Европе КЦ-выставка началась 26 февраля и закончилась 1 марта в большом выставочном комплексе Estrel. Три выставочных зала, зал для...
Ищут руководителей КЦ

Ищут руководителей КЦ

Уважаемые украинские коллеги отрасли КЦ! У нас началась очередная волна поиска руководителей КЦ. Ищут и внутренние КЦ, и аутсорсинговые, и в Киеве, и за его пределами. Ищут опытных, некоторые — с опытом руководства распределенными площадками, желательно со...
22-23 ноября, тренинг «Основы управления КЦ». Результаты.

22-23 ноября, тренинг «Основы управления КЦ». Результаты.

22-23 ноября в г.Киеве прошел тренинг «Основы управления контактным центром». Тренинг проводила я, а организовывать его (в частности, все кофе-брейки) помогла компания iTell , за что ей огромное спасибо и от меня, и от участников. Угощение всем понравилось:...