Конференция по КЦ теперь и в Днепре!

Конференция по КЦ теперь и в Днепре!

Коллеги, мы проводим первую пробную панель по КЦ в Днепре! Впервые на известном IT-форуме в Днепре (31 мая) пройдет пробная панель по контактным центрам. Приглашаем всех желающих, формируем повестку дня следующего мероприятия. Вход — по регистрации. Регистрация...
С Новым, 2017, Годом!

С Новым, 2017, Годом!

Вот и закончился сложный високосный 2016 год. Да, следующий тоже будет не легким, но определенные ростки надежды видны уже сегодня. Поэтому я желаю всем моим друзьям, товарищам, сотрудникам и просто хорошим людям в нашей стране держаться вместе, помогать друг другу,...
Компьютерный класс в аренду

Компьютерный класс в аренду

Я знаю, что многие КЦ хотели бы иметь компьютерный класс для первоначального обучения операторов. Теперь в Киеве его можно временно ангажировать при необходимости. Рекомендую: goo.gl/dQbYjY По вопросам бронирования связывайтесь по электронной почте...
Тренды украинского рынка контакт-центров

Тренды украинского рынка контакт-центров

Первая половина 2016 года уже практически прошла, поэтому появляется желание подумать, что нас ждет в следующем. Первой на эту тему поделилась соображениями Анна Зинчук. Ежегодно мы читаем зарубежные сводки о трендах в контакт-центрах в ближайшем и 5-летнем будущем....
Очередная встреча ЕСССО

Очередная встреча ЕСССО

7 декабря 2015г в г.Варшаве (Польша) на очередное заседание съехались представители стран — членов Европейской Конфедерации организаций контактных центров ЕСССО. Я присутствовала в качестве представителя от Украины. Мероприятие состояло из нескольких частей:...
Лучшие практики обслуживания клиентов

Лучшие практики обслуживания клиентов

Место проведения: Киев, отель «Премьер Палас» Link out: Click here Описание: Целевая аудитория: — Руководители контакт-центров — Директора по развитию, ИТ — Руководители подразделений по обслуживанию клиентов Формат: Практическая...