Подготовка к тренингам

Подготовка к тренингам

В нашей отрасли контактных центров не хватает разнообразного учебного материала для среднего и высшего менеджмента КЦ. Мысль о том, что тренинги проводить надо, была у меня давно, даже попытки были, но результат меня не удовлетворял — тематика специфическая и не...
Бюджет внутреннего КЦ, 11.02.17 — отчет

Бюджет внутреннего КЦ, 11.02.17 — отчет

11 февраля 2017г в Киеве прошел тренинг «Бюджет внутреннего КЦ». В нем приняли участие как представители компаний, давно работающих с контактными центрами(Prospects, tickets.ua,Укрсиббанк), так и собственники компаний, только собирающихся их открывать....
11.02.2017 — Тренинг «Бюджет внутреннего КЦ»

11.02.2017 — Тренинг «Бюджет внутреннего КЦ»

Тренинг предполагает участие максимум 10 человек. Поскольку дату уже объявили, то 11 февраля 2017г (суббота) проведем тренинг по бюджету для внутренних КЦ. Отчет о предыдущем тут. Регистрация на мероприятие:  https://goo.gl/forms/BkstHwEyveETJqwt1 Участники тренинга...
Ресурсный менеджмент КЦ

Ресурсный менеджмент КЦ

Время проведения: 16-17 декабря 2016г Место проведения: г.Киев, ул.Княжий Затон, 21 (Осокорки), 1 подъезд, оф.151. Описание курса Данный курс предназначен для оптимизации работы уже существующего контактного центра, создания возможности посмотреть на работу служб КЦ...
КЦ — необходимость или роскошь для Вашей компании?

КЦ — необходимость или роскошь для Вашей компании?

Данный нетворкинг предназначен для владельцев бизнеса, предпринимателей, которые намерены открыть Контакт-Центры для обслуживания клиентов своей компании или развития отделов прямых продаж. Нетворкинг также предполагает знакомство, обмен опытом и взаимно полезной...
Антикризисное управление Контакт-центром, или Как создать команду перемен

Антикризисное управление Контакт-центром, или Как создать команду перемен

Место проведения: г.Минск, Беларусь Регистрация: Click here Описание: Кризис, это слово звучит у всех на устах….Банки и компании сокращают свою продуктовую линейку, покупательская способность падает, заказчики отказываются от заказов. В итоге перед руководством...