RU
UA
11.02.2017 – Тренинг “Бюджет внутреннего КЦ”

11.02.2017 – Тренинг “Бюджет внутреннего КЦ”

Тренинг предполагает участие максимум 10 человек. Поскольку дату уже объявили, то 11 февраля 2017г (суббота) проведем тренинг по бюджету для внутренних КЦ. Отчет о предыдущем тут. Регистрация на мероприятие:  https://goo.gl/forms/BkstHwEyveETJqwt1 Участники тренинга...
Ресурсный менеджмент КЦ

Ресурсный менеджмент КЦ

Время проведения: 16-17 декабря 2016г Место проведения: г.Киев, ул.Княжий Затон, 21 (Осокорки), 1 подъезд, оф.151. Описание курса Данный курс предназначен для оптимизации работы уже существующего контактного центра, создания возможности посмотреть на работу служб КЦ...
КЦ – необходимость или роскошь для Вашей компании?

КЦ – необходимость или роскошь для Вашей компании?

Данный нетворкинг предназначен для владельцев бизнеса, предпринимателей, которые намерены открыть Контакт-Центры для обслуживания клиентов своей компании или развития отделов прямых продаж. Нетворкинг также предполагает знакомство, обмен опытом и взаимно полезной...
Антикризисное управление Контакт-центром, или Как создать команду перемен

Антикризисное управление Контакт-центром, или Как создать команду перемен

Место проведения: г.Минск, Беларусь Регистрация: Click here Описание: Кризис, это слово звучит у всех на устах….Банки и компании сокращают свою продуктовую линейку, покупательская способность падает, заказчики отказываются от заказов. В итоге перед руководством...
Сокращение расходов в КЦ. Опыт Киевстара.

Сокращение расходов в КЦ. Опыт Киевстара.

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров 14 апреля 2016г провела Круглый Стол на тему: «Инструменты для улучшения клиентского опыта и сокращения расходов в контактном центре». В этот раз своим опытом делится начальник департамента взаимоотношений с клиентами...

Вебинар “Использование удаленных сотрудников в call-центре? Это можно сделать эффективно!”

Date: 2016-06-08 Время начала: 11.00 МСК Подробнее: Click here Проект PLANTRO.RU приглашает на вебинар по повышению эффективности контактного центра http://plantro.ru Во время вебинара будут рассмотрены следующие темы: – Плюсы и минусы работы удаленных...