Ukraine — possibilities for outsource

Ukraine — possibilities for outsource

Почти год назад, в начале декабря 2015г, в Варшаве (Польша), на очередном совещании ЕСССО (Европейской конфедерации ассоциаций контактных центров) я делала доклад о перспективах Украины в направлении развития аутсорсинга. Презентацию доклада можно посмотреть ниже....
Эволюция малого КЦ

Эволюция малого КЦ

25 сентября 2014г  я выступила в Киеве на форуме «Вокруг Облака. Вокруг ЦОД. Вокруг IP.БиТ»(http://kyiv-grand-forum-2014.ciseventsgroup.com/) с докладом «Эволюция малого КЦ: от мобильного телефона до полного функционала». Сам форум, его атмосфера...
Презентация выступления на конференции ВАКЦ «Лучшие практики обслуживания клиентов»

Презентация выступления на конференции ВАКЦ «Лучшие практики обслуживания клиентов»

6 октября 2012г я выступила на конференции ВАКЦ «Лучшие практики обслуживания клиентов» с презентацией, созданной по материалам, не вошедшим в базовый отчет «Общего исследования рынка КЦ Украины». C презентацией Вы можете ознакомиться...