Февраль собирает аутсорсинговые КЦ

Февраль собирает аутсорсинговые КЦ

Коллеги, ждем вас на панели по контактным центрам «Вокруг КЦ» в рамках конференции СВІТ-18 (https://kyiv-bit-2018.ciseventsgroup.com/) — 27 февраля 2018г, г.Киев, отель «Космополит». В этот раз панель посвящена работе аутсорсинговых КЦ,...
Новые возможности для образования

Новые возможности для образования

Наши партнеры приглашают Вас/Ваших коллег встретиться лично с лучшими бизнес-школами и университетами США, Европы и Азии на выставке Access Masters 13.02 и выставке Access MBA 14.02 в Киеве. Участие бесплатное! Access MBA позволит определить, какие MBA- и...
Бизнес-процессы в КЦ, 17 января 2018г.

Бизнес-процессы в КЦ, 17 января 2018г.

Уважаемые коллеги!  Предлагаю ознакомиться с планом тренинга по бизнес-процессам контактного центра, который будет проходить 17 января 2018г. Регистрация и подробности: goo.gl/PeHsVN. Цель этого тренинга — ознакомиться с понятием бизнес-процесса (БП), с видами...
Вебинар «Контакт-центр 2018: анализируем мировые  тренды и внедряем must have технологии»

Вебинар «Контакт-центр 2018: анализируем мировые тренды и внедряем must have технологии»

Давно обещала, надо выполнять. Поэтому, в преддверии Нового Года, 14 декабря, совместно с компанией Oktell, провела вебинар «Что ожидает контакт-центры в 2018 году, как внедрять мировые тренды клиентского обслуживания и на какие технологии следует обратить особое...
Форум BIT-2017 в Астане скоро!

Форум BIT-2017 в Астане скоро!

Совсем скоро, 2 ноября, в Астане (Казахстан) состоится Форум BIT-2017 с панелью по контактным центрам, преимущественно посвященной работе государственных КЦ. На Международном Форуме BIT-2017 в Астане («Бизнес и ИТ. Вокруг ЦОД. Вокруг КЦ. Вокруг Облака. Вокруг IoT....
Лучшие практики обслуживания клиентов

Лучшие практики обслуживания клиентов

26 октября 2017 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проводит наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания и контакт-центров – практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов». Конференция ВАКЦ в марте была...