Международный Гранд-форум ВІТ-17. Результаты

Международный Гранд-форум ВІТ-17. Результаты

22 февраля 2017г в Киеве прошла панель «Вокруг КЦ» в рамках Международного Гранд-форума ВІТ-17. Я традиционно выступала ее модератором. На фото я представляю Анатолия Пархоменко, директора по продажам компании UNIFY,  спонсора форума. Отчет о результатах...
Панель по контактным центрам 22 февраля, Киев

Панель по контактным центрам 22 февраля, Киев

Коллеги, 22 февраля 2017г в Киеве пройдет международный форум ВІТ-17, на котором будет представлена панель по контактным центрам. Выступающих и темы их докладов вы можете видеть ниже. Место проведения — гостиница «Космополит». Вход — по...
11.02.2017 — Тренинг «Бюджет внутреннего КЦ»

11.02.2017 — Тренинг «Бюджет внутреннего КЦ»

Тренинг предполагает участие максимум 10 человек. Поскольку дату уже объявили, то 11 февраля 2017г (суббота) проведем тренинг по бюджету для внутренних КЦ. Отчет о предыдущем тут. Регистрация на мероприятие:  https://goo.gl/forms/BkstHwEyveETJqwt1 Участники тренинга...
Ресурсный менеджмент КЦ

Ресурсный менеджмент КЦ

Время проведения: 16-17 декабря 2016г Место проведения: г.Киев, ул.Княжий Затон, 21 (Осокорки), 1 подъезд, оф.151. Описание курса Данный курс предназначен для оптимизации работы уже существующего контактного центра, создания возможности посмотреть на работу служб КЦ...
КЦ — необходимость или роскошь для Вашей компании?

КЦ — необходимость или роскошь для Вашей компании?

Данный нетворкинг предназначен для владельцев бизнеса, предпринимателей, которые намерены открыть Контакт-Центры для обслуживания клиентов своей компании или развития отделов прямых продаж. Нетворкинг также предполагает знакомство, обмен опытом и взаимно полезной...
Практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов»

Практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов»

Место проведения: Конгресс-холл «Космополит», Киев Описание: Целевая аудитория: — Руководители контакт-центров — Директора по развитию, ИТ — Руководители подразделений по обслуживанию клиентов Формат: Практическая конференция Сессия 1....