16-17 декабря 2016г прошел пробный тренинг «Ресурсный менеджмент КЦ». С одной стороны, хотелось поделиться наработками, скопившимися за последние годы. С другой — необходимо понять, какие из них действительно необходимы рынку и с чем стоит работать. Участники  — не новички в отрасли КЦ, у всех как минимум несколько лет опыта работы, причем в разных как по размерам, так и по сферам деятельности КЦ. Приятно было услышать:»Как хорошо, что я наконец-то могу поговорить с людьми на одном языке!».

Первый день был посвящен бюджету, бизнес-процессам и технологиям. Считали, чертили, обменивались новшествами. Второй день был полностью посвящен персоналу, хотя из работы HR были подробнее рассмотрены только вопросы рекрутинга и мотивации.

Как выяснилось, даже для давно работающих 2 дней тренинга мало, чтобы проговорить все волнующие темы и найти ответы на все вопросы. Поэтому тренинг буду трансформировать и расширять. Скорее всего, отдельный день будет посвящен бюджету и бизнес-процессам, а как минимум 2 дня — только персоналу. Но туда войдет и адаптация, и работа со стрессом, и … в общем, это в планах.

А пока еще раз хочу сказать большое спасибо участницам, они мне очень помогли!

И несколько отзывов:

  • «Тренинг будет полезен для тех, кто хочет иметь представление обо всем организме в целом и понимать принцип работы каждого элемента»
  • «Если Вы хотите узнать из первых уст и новые тенденции ресурсного менеджмента КЦ, и как правильно его организовывать — приходите на тренинг к Ирине Величко»
  • «Круто, позитивно, эмоционально!»
  • «Обязательно рекомендовала бы с целью повышения квалификации»
  • «Проф.консультант ведет объемный тренинг по самым ярким моментам в области управления КЦ»

15541918_1731208830226167_6330228760309322679_n

15541951_1725354354144948_6897707137560263770_n

15589524_1731208616892855_5474790136489848582_n

15439837_1725355414144842_5841911751294044634_n

7

3

1