Уважаемые коллеги, 

ко мне обратились с просьбой помочь подыскать персонал. Есть нюанс — в Москве. Но меня читают не только украинцы, поэтому считаю возможным просьбу разместить. Предлагают очень неплохую зп. Интересующиеся — присылайте мне свои резюме, буду переправлять. Заранее спасибо!

Ищем руководителя call-центра

Российская компания, оказывающая услуги по бронированию столиков в ресторанах, открыла позицию Руководителя call-центра:

Основная задача:

  • Обеспечение выполнения планов по конверсии в заказы
  • Повышение качества работы call-центра

Должностные обязанности:

  • Руководство подчиненными, в том числе и удаленно работающими: набор, обучение сотрудников, адаптация, наставничество, контроль за их работой, решение конфликтных ситуаций, развитие сотрудников, мотивация
  • Разработка скриптов, стандартов и процедур обслуживания клиентов
  • Контроль за качеством оказываемых услуг, оценка целесообразности и эффективности изменений, аналитика, внесение предложений по улучшению работы отдела
  • Обеспечение выполнения планов по конверсии в заказы

Требования:

  • Высшее образование
  • Продвинутый пользователь ПК, CRM
  • Английский язык – upper intermediate
  • Опыт эффективной работы от 3-х лет руководителем удаленного call-центра с аналогичными обязанностями
  • Рассматриваем кандидатов с опытом в сфере продажи услуг: страхование, банковская сфера и т.п.

Условия:

  • Заработная плата: оклад  + премии (по итогам собеседования около 300 т.р. в сумме)
  • Испытательный срок – 3 месяца
  • График работ: 5-дневная рабочая неделя, с 10.00 до 19.00
  • Оформление по ТК РФ