На сайте http://clientomannia.ru появилась отличная презентация, которую стоит посмотреть каждому руководителю. Все просто и наглядно, хорошо запоминается и во многом применимо в КЦ.
Смотреть Презентацию онлайн:
10 простых правил обратной связи
Ирина Величко
Доброе время суток, уважаемый коллега! Вы зашли на мой личный сайт, на котором я размещаю новости и информацию, которые, смею думать, интересны рынку контактных центров, а также делюсь своими мыслями и результатами своей работы. Буду рада нашему общению, особенно если моя работа принесет Вам пользу. Смотрите, скачивайте, высказывайте свои мнения и пожелания, заранее благодарю за активность!