Появилось сообщение о появлении Call-center для глухих. Я слышала о существовании таких КЦ на Западе и ждала, когда такие технологии начнут внедрять на русскоязычных просторах. Безусловно, это не дешевая услуга, но это серьезная забота о людях и очень полезная социальная инициатива. Очень хочется, чтобы она также появилась и начала развиваться в Украине!
Сегодня очень много разнообразной информации, поэтому предлагаю полезную подборку сервисов для разнообразной удаленной работы. Большое спасибо участникам телеграмм-сообщества «Практики самоуправления» и Алексею Пикулеву за участие в создании этой подборки
Сегодня весь мир, потрясенный политическими и экономическими кризисами, эпидемией и другими сложностями, пытается нащупать, что ждет его в ближайшем и отдаленном будущем, на что можно ориентироваться, за что хвататься, как за спасительную соломинку. Поэтому проводятся конференции, опросы, собирается масса мнений в попытке определить тенденции и направления.
Закончен отчет по второй части исследования о влиянии коронавируса на рынок контактных центров. Не исключено, что через год будет проведено новое исследование для определения, какие тенденции изменений закреплены рынком как лучшие практики, а какие отошли в прошлое как не эффективные.
