Эксперты Всеукраинской рекламной коалиции (ВРК) провели расчеты объемов рекламного рынка Украины 2012. Отчет очень большой, приведу только результаты, касающиеся контактных центров:

“Согласно прогнозу экспертов МАМИ, в 2013 году рынок маркетинговых сервисов будет чувствовать себя не столь оптимистично, по большинству категорий роста не произойдет, а по некоторым прогнозируется падение объемов. Частично падение может компенсироваться ростом в категориях Digital Marketing и Call Centers, что позволит удержать объем рынка на текущем уровне – 2,5 млрд.грн.”

“В сегменте Direct marketing по Contact-Center в 2011 году на рынке Украины зафиксирован значительный рост компаний, представляющих услуги КЦ исключительно для иностранных клиентов, и существующие игроки увеличили свои мощности, открыв новые площадки в регионах (около 20 компаний). Общий прогноз объемов всего рынка контакт-центров на 2012 год составляет более 500 млн.грн. однако в объемах рекламного рынка Украины в сегменте КЦ учитывается только 348 млн.грн. (объемы аутсорсинговых контакт-центров, предоставляющих свои услуги зарубеж, согласно методике подсчета данного прогноза ВРК не относятся к данной цифре).

ДМ с генерацией выручки растет немного быстрее, чем без генерации – и это тенденция. По факту, реализуется все больше ДМ-проектов, непосредственно связанных с генерацией выручки. Прогнозы на 2013 год осторожные, в целом по рынку до (+)13%.”

Об исследовании. Для составления прогнозов использовались данные отраслевых объединений – Международной ассоциации маркетинговых инициатив (МАМИ), Украинской ассоциации директ маркетинга, Ассоциации по связям с общественностью (UAPR), Ассоциации наружной рекламы и других. В экспертных исследованиях присутствует погрешность измерений (5-10%), и, наоборот, не включены налоги (НДС).В оценке рекламных бюджетов-2013 эксперты ВРК исходят из текущей ситуации – политической, экономической, индустриальной. Любое изменение внешних условий будет вносить коррективы в этот прогноз.

По материалам статьи Александра Винниченко

ЛIГАБiзнесIнформ
Информационное агентство
www.liga.net