20 января 2012г в миланском отеле Palazzo delle Stelline

(располагающемся в помещении, ранее бывшем монастырем при церкви Santa Maria delle Grazie,

в которой находится легендарная картина Леонардо да Винчи “Тайная вечеря”,) прошло ежегодное совещание представителей национальных ассоциаций контактных центров, входящих в ЕСССО  (European Confederation of Contact Centre Organisations).

На совещании обсуждались результаты европейского бенчмаркингового исследования,

текущие вопросы работы конфедерации и отчеты правления за прошедший год.

Напоследок было сделано общее фото всех присутствующих в старинных стенах дроевнего здания.