В феврале 2013 года на практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики», которая состоялась в Киеве, Комитетом по Аутсорсингу ВАКЦ было проведено исследование восприятия компаниями аутсорсинговых контактных центров. Результаты исследования смотрите ниже:

Скачать Исследование

Смотреть Исследование онлайн:

https://ivelychko.com.ua/files/2013.02.23 OCC.pdf