Сегодня увидела новость о том, что количество пополнений счетов life:) через IVR выросло почти на 50%. Действительно, данный функционал на сегодняшний день очень неплохо справляется с платежами и становится все более популярным. Почему бы нашим всевозможным коммунальным хозяйствам не взять подобный способ на вооружение для уменьшения бесконечных очередей в день оплаты и снижения нагрузки на банковские учреждения?

Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.ОСТАВЬТЕ СВОЙ EMAIL
Свежие записи

(UA) Quo Vadis?
Опубликовано: 19.05.2022
Извините, этот текст доступен только на “Украинский”.

(UA) Аутсорсингові контактні центри України під час війни
Опубликовано: 18.05.2022
Извините, этот текст доступен только на “Украинский”.

Зарплатные проекты рынка контактных центров Украины, осень 2021г
Опубликовано: 30.12.2021
Готово очередное исследование заработных плат рынка контактных центров Украины, 2021год.