Клиентские “перлы” (из жизни КЦ российских банков)

Жизнь сотрудников колл-центров состоит не только из суровых будней, иногда есть над чем посмеяться.

Необычные диалоги:

– Вы являетесь клиентом нашего банка?
– Да, я раньше оформляла это самое… бытовые дела.

– Назовите, пожалуйста, номер вашей карты.
– Подождите, она ушла к оператору!

– Назовите номер договора, будьте добры.
– А он сильно длинный или не больно длинный?

– Добрый день! Слушаю Вас!
– Здравствуйте! Посмотрите там у меня, а то я отъезжал…

– Будьте добры, скажите серию и номер паспорта?
– Подождите минуточку, я щас в сумочку заберусь…

– На кого оформлен договор?
– На мужа, Иванова Алексея. Ой, нет – Олега…..

– Кредитный договор оформлен на вас?
– Да нет же, НА ТЕЛЕВИЗОР!

– Скажите номер вашей карты, пожалуйста!
– А где это написано?
– На самой карте.
– А с какой стороны?

– Я хотел бы спросить про кредит «Отцы и дети».
– ???
– Ну, это когда можно учесть зарплату мамы и папы…

– Я плачу вам уже четыре месяца, и вот пришел с остатками тела.
– ……????? Какого тела?!
– Кредитного, какого же еще!

– Скажите, пожалуйста, вы сейчас состоите в браке?
– К сожалению, нет… (Пять секунд молчания.) Хотя, может, и к лучшему!

– Сколько у вас детей?
– С супругой двое, хотя, может, где-то еще есть…

– Могли бы вы указать свой e-mail?
– Ну, я стесняюсь вам его назвать…

– Ваше семейное положение?
– Нормальное!

– Девушка, у меня карточку сожрало!
– Карта нашего банка у Вас?
– Да, сожрало!!!

– Вы уже пользовались кредитной картой?
– В своей жизни нет, но я знаю, как это делать…

– А поручителем может быть моя мама? Или вам нужен какой-то реальный
человек?

– Так я не понял: вам нужно поручительство живого человека или его
физического лица?

– Ваш возраст?
– Возраст такой, что я еще пою, танцую…

Клиент: Добрый день, девушка, я хотел бы уточнить информацию по своей карте…
Сотрудник банка (мужским голосом): Добрый день.
Клиент: Ой, а Вы не девушка…
Сотрудник банка: Несмотря на это, я радостью отвечу на ваши вопросы.

“Перлы” банковских клиентов:

На горячую линию поступил звонок. Судя по голосу, звонила молодая девушка, хотела связаться с конкретным сотрудником банка. На вопрос: «Как Вас можно будет представить?», после пятисекундного раздумья прозвучал ответ: «Представьте меня в дУше!».

– Здравствуйте! Вы автоответчик?

– Для получения большей суммы кредита можно учесть доход БЛИЗЛЕЖАЩЕГО родственника?

– Могу я потом оплатить львиную долю?

– Я подписывал договор на использование кредита в форме овердита…

– Мой доход составляет двадцать тысяч рублей, плюс-минус подоходный налог…

– Я бы хотела взять ипотечный кредит, купить дачный домик, а потом можно и расстраиваться… В смысле, крыльцо пристроить, второй этаж, баню…

– То есть, я вам должен принести мой федеральный доход? И с него вы мне
сделаете разнарядку?

Клиент диктует адрес электронной почты: «А дальше – «S», как украинский доллар…».

– Как я могу вам по телефону поручить двух поручителей?

– Девушка, я тут подумал, может я вам ММС сейчас вышлю: вдруг я вам понравлюсь, и вы меня в рекламу вставите.

– «Банк-на-Диване» – это чей вообще банк? Где головной офис находится?

– У меня просрочка всего три дня. Если вы будете слать СМС моим знакомым, я обижусь на вас и весь кредит погашу!

– А швейную машинку заказать можно у вас?

– Можно ли сняться в рекламе на плакате банка как известный артист?

– Какая будет комиссия за снятие денег в ПОТУСТОРОННЕМ банкомате?

– А вы принимаете монеты Эпохи Возрождения?

– Это тот банк, который: «Здравствуй, это ты? Я иду к тебе!»?

– У вас есть кредит абсолютно без процентов?

– Оформляла кредит, за документами сказали подойти позже. Я сейчас не могу, подойдет наш повар!

– Добрый день! Я взял в вашем банке потребительский кредит на сумму 500 тысяч рублей. А можно как-то переделать этот кредит в ипотеку?

– А можно взять потребительский кредит у вас в банке, а погасить в другом?

– Вы думаете те, кто нашел мою карту, догадались, что выцарапанные на ней четыре цифры – это пин-код?

– Я звал в поручители вашего менеджера по ипотеке, а она почему-то отказалась…

– Вы бы не могли говорить быстрее? Я звоню с мобильного!

– Ваш банкомат вчера не узнал мою карту…

– Мне пришла смска о том, что кредит одобрен. Если я приду за ним завтра, вы не передумаете?

Ночной звонок: «Девушка, здравствуйте, спасибо вам! Я вот в другие банки звоню, дозвониться не могу, а вы сразу трубку взяли! Спасибо вам, до свидания!»

По материалам.