RU
UA

Поздравляю всех с началом выхода из карантинного процесса. Более полный опрос по итогам карантина будем проводить в конце мая, а пока представляю результаты еще одной небольшой серии вопросов.

Очередное мнение по работе в сетях: Facebook  упорно не голосует, хотя иногда может что-то прокомментировать (что крайне редко). Тelegram и LinkedIn примерно одинаково активны по количеству ответов, но в Тelegram  только голосуют (там это сделать значительно проще), а в LinkedIn еще и комментируют, раз уж писать начали. За что им большое спасибо!

Результаты опросов.

  1. Руководители КЦ, работающие с удаленными командами – что вы делаете, чтобы все время “держать руку на пульсе” и быть уверенными, что сотрудники достаточно мотивированы и эффективны?

С учетом того, что можно было выбирать несколько ответов результат меня удивил. Думалось, что статистику изучают все и не только при работе с удаленными операторами, но, как оказалось, всего треть. Что показательно – нет какого-то одного рецепта для всех, все используют, как правило, несколько вариантов сразу и еще есть 8%, использующих что-то свое, чем делиться не захотели. А зря – может, как раз это и стало бы лучшим решением для всех?

  1. До кризиса многие имели какие-то социальные доплаты от компании (оплата проезда на работу/с работы, бесплатные обеды, кофе/печеньки и т.п.). Во время вашей работы дома компания сохраняет вам какие-то социальные пакеты?

Этот вопрос, судя по всему, для украинской аудитории оказался не актуальным. В ответах оказались или «Ничего», или «Ваш вариант», и то всего пара. Кризис – не время для социальных расслаблений!

  1. По окончании карантина и возможности возврата для работы в офис где вы предпочтете работать?

Судя по всему, карантин окажет таки существенное влияние на работу КЦ. В моих опросах практически не участвуют операторы, в основном это менеджеры разного уровня. Если всего 40% из них собирается работать в прежнем режиме, то сколько операторов к нему вернется?

Думаю, мы узнаем это уже в большом опросе в Гугл-формах.

А пока – всем удачного восстановления деятельности и минимизации потерь!