В livejournal нашла небольшой фото-отчет о посещении КЦ “Мегафон”. Интересно посмотреть и почитать комментарии стороннего наблюдателя, не связанного с работой в КЦ. Ну и фото тоже интересно посмотреть, с точки зрения оформления рабочего зала. Поэтому кому любопытно – рекомендую!
Окружающий мир все дальше и быстрее окунается в мир цифр и аналитики, мы постоянно ориентируемся на какие-то KPI, изучаем управление КЦ при помощи статистических данных, «мы не можем управлять тем, что не измеряем…» (с)
В своих каналах я стараюсь сообщать рынку разнообразные новости, поэтому, во избежание разных слухов и недомолвок, хочу поделиться и этой – 23 марта Совет ВАКЦ проголосовал за мое исключение из своего состава и организации в целом.
Начинаем публиковать отчеты по зарплатным проектам рынка контактных центров Украины.
Первый отчет – общая характеристика.
