Удивительное – рядом:
- В одном из банков при соединении автоматическое сообщение не произносит ни слов приветствия, ни имени банка, зато сразу сообщает, что разговор записывается.
- Приветствия IVR российских и украинских банков существенно отличаются
- В IVR одного и из банков вообще нет выхода на оператора
- IVR одного и из банков является маршрутизатором по филиалам
Более подробно смотрите в презентации онлайн: