Общее исследование рынка контактных центров (КЦ) Украины является комплексным исследованием, в котором были использованы несколько различных методик получения информации:
- Проведение анкетирования участников рынка;
- Опрос вендоров и интеграторов, работающих на территории Украины;
- Кабинетные исследования – сбор и обработка информации из вторичных источников (СМИ, Интернет).
В исследовании представлена максимальная информация по КЦ Украины. Анкетирование участников рынка проводилось в период с середины июля по начало сентября 2011г, кабинетный сбор данных – с момента окончания исследования 2010г, анализ результатов – с 1 по 10 сентября 2011г.
Цель исследования – показать единую картину рынка КЦ Украины.
Читать исследование онлайн:
Доброе время суток, уважаемый коллега! Вы зашли на мой личный сайт, на котором я размещаю новости и информацию, которые, смею думать, интересны рынку контактных центров, а также делюсь своими мыслями и результатами своей работы. Буду рада нашему общению, особенно если моя работа принесет Вам пользу. Смотрите, скачивайте, высказывайте свои мнения и пожелания, заранее благодарю за активность!