18-19 июля 2019г в Киеве прошел очередной тренинг “Основы управления контактным центром”.  Несколько моментов, которые хотелось бы отметить:

Невзирая на лето, собралось 14 человек – предел для этого тренинга
Основная масса участников – представители аутсорсинговых КЦ или гос.компаний. Это очень хорошая тенденция!
Основная самма участников живут/работают не в Киеве, т.е. необходимость тренингов в регионах становится все насущнее.