ВСЕ О КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРАХ

Личный сайт Ирины Величко
Программы лояльности – европейское исследование

Программы лояльности – европейское исследование

Предлагаю вашему вниманию отдельный отчет по исследованию программ лояльности, предоставленный командой исследования  Service Excellence Cockpit (Швейцария). Здесь вы можете найти как оригинальную версию на английском языке, так и его перевод на русский язык.

читать далее
Ирина Величко

Ирина Величко

Независимый консультант отрасли Контактных Центров

Доброе время суток, уважаемый коллега! Вы зашли на мой личный сайт, на котором я размещаю новости и информацию, которые, смею думать, интересны рынку контактных центров, а также делюсь своими мыслями и результатами своей работы. Буду рада нашему общению, особенно если моя работа принесет Вам пользу. Смотрите, скачивайте, высказывайте свои мнения и пожелания, заранее благодарю за активность!

Project Management 1-2 февраля 2019г

Project Management 1-2 февраля 2019г

Уважаемые коллеги! С большим удовольствием предлагаю вашему вниманию уникальный тренинг, разработанный специально для сотрудников контактных центров, особенно аутсорсинговых. Тренинг, позволяющий правильно планировать и запускать проекты, как внешние, так и внутренние. Запросы на такой тренинг поступали неоднократно и я рада, что теперь нам есть что предложить!

читать далее
Поможем не болеть!

Поможем не болеть!

Наш благотворительный проект “Реабилитация женщин и детей Донецкой и Луганской областей” периодически помогает военным, с которыми у нас дружественные отношения еще с 2014 года. Делаем это только по внезапной необходимости, поскольку большинство вопросов в армии уже решено. Сейчас как раз настал такой момент – погода ужасная и среди ребят, конечно, многие простуживаются. Резко возрасла необходимость в лекарствах: капли в нос, жаропонижающие, противогрипозные, от болезней горла, от кашля и т.п. Хотим до конца недели собрать и отослать посылку, потому что нужно все срочно. Если кто решит сделать доброе дело и помочь – принимаем и деньгами, и лекарствами.

читать далее
Что? Где? Когда?

Что? Где? Когда?

В эту игру я играла давно и успешно. Когда-то, в далеком 1986 году, прошла отборочный тур на право попасть на съемки когда-то умопомрачительно популярной игры (причем прошла его вместе с известным ныне продюсером Андреем Козловым, в команде которого и играла первое время, вместе с известным ныне ведущим Игорем Кондратюком) и ушла в игру на много лет.

читать далее

УСЛУГИ

Полный спектр консалтинговых услуг в сфере Контактных Центров

МОИ КЛИЕНТЫ