Предлагаю вниманию читателей доклад компании Ericsson о росте мобильного трафика и его прогнозах. Правда, он на английском языке, но, думаю, как минимум графики вполне доступны. Доклад датирован июнем 2012г, поэтому данные весьма актуальны.
Скачать Доклад:
Смотреть Доклад онлайн:
Окружающий мир все дальше и быстрее окунается в мир цифр и аналитики, мы постоянно ориентируемся на какие-то KPI, изучаем управление КЦ при помощи статистических данных, «мы не можем управлять тем, что не измеряем…» (с)
В своих каналах я стараюсь сообщать рынку разнообразные новости, поэтому, во избежание разных слухов и недомолвок, хочу поделиться и этой – 23 марта Совет ВАКЦ проголосовал за мое исключение из своего состава и организации в целом.
Начинаем публиковать отчеты по зарплатным проектам рынка контактных центров Украины.
Первый отчет – общая характеристика.
