Одним из обязательных пунктов европейского стандарта управления КЦ EN 15838 есть “Социальная ответственность”. Это значит, что КЦ и его сотрудники должны активно участвовать в жизни общества. Я знаю, что ряд КЦ живет так, даже не внедряя у себя никаких стандартов. А как живет Ваш КЦ?

Сегодня – об инициативе «Телеком-Экспресса», ведущего аутсорсингового контактного центра (АКЦ) в России, который провёл благотворительную акцию, приуроченной ко Дню защиты детей. В этом году сотрудниками компании были организованы инициативные группы для оказания помощи детским домам во всех городах, где находятся распределённые площадки компании.

Ирина Брусенцева, коммерческий директор «Телеком-Экспресс», сказала: «День защиты детей – это особый праздник, напоминание нам, взрослым, о том, какой прекрасный, светлый и вместе с тем сложный этот период детства, как важно не только проявлять заботу о детях, но и быть надежными товарищами, готовыми в нужный момент поддержать советом, улыбкой. Дети – наше настоящее и будущее, это наше отражение! Команды сотрудников «Телеком-Экспресс» отправились в детские дома в Москве, Ростове-на-Дону, Челябинске, Калуге и Нижнем Новгороде, чтобы подарить детям улыбки и исполнить их мечты. Оказывать необходимую помощь и наполнять сердца счастьем – вот главные задачи нашей благотворительной деятельности».

В рамках благотворительной акции команда распределённой площадки «Телеком-Экспресс» в Москве в четвёртый раз отправилась в Головеньковский детский дом-интернат для умственно отсталых слепых детей. Собранные средства пошли на покупку самых необходимых вещей для детского дома.

Инициативная группа ростовской площадки «Телеком-Экспресс» посетила Детский дом хутора Ерофеевка Тарасовского района Ростовской области, которому традиционно оказывает помощь. Ко Дню защиты детей в игровой комнате детского дома также была установлена мощная сплит-система – долгожданный подарок, очень актуальный для южных широт.

Сотрудники «Телеком-Экспресс» в Калуге посетили Центр социальной помощи семье и детям «Родник» в Калужской области. На собранные средства для детского приюта были приобретены развивающие книги и игры, наборы для творчества, самокаты.

Представители челябинской распределённой площадки компании посетили социальный приют в Челябинской области, где провели с ребятами различные конкурсы, игры, а также подарили индивидуальные подарки.

В рамках акции «Добровольцы – детям 2013» сотрудники контакт-центра в Нижнем Новгороде приняли участие в праздничной программе Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних детей. Компания подарила детям компьютеры и спортивный инвентарь для игр на улице.

В планах компании «Телеком-Экспресс» – дальнейшая организация и расширение благотворительной деятельности по помощи детским домам в России.

По материалам http://www.mskit.ru/news/n145405/