Исследование Всеукраинской ассоциации контакт-центров.
В № 6 ИТМ мы привели исследования редакции по техническим и технологическим возможностям контакт-центров, а в № 7-8 – обзор услуг аутсорсинговых контакт-центров Украины. Продолжая освещение темы контакт-центров, публикуем результаты исследования рынка контактных центров Украины, которые любезно передала редакции Всеукраинская ассоциация контакт-центров (ВАКЦ).
Статья опубликована в журнале «Информационные Технологии для Менеджмента», номер 9, 2010 год.
Статья основана на Исследовании “Рынок контактных центров Украины”.
Полностью статью вы можете просмотреть в окне ниже, либо же перейти в формат полного просмотра.