RU
UA

Прочла информацию о тендере, проводимом “Почтой России” среди российских аутсорсеров по созданию линии поддержки. В отличие от ситуации в Украине, где каждый аутсорсинговый контактный центр работает по принципу “мы в подполье”, не выдавая о себе почти никакой информации, в статье указаны даже суммы, предложенные каждым из АКЦ. Причем указаны они еще до окончания тендера.

С одной стороны, очень надеюсь на то, что и в Украину придет время открытости аутсорсинговых КЦ. Мы сейчас приступаем к исследованию рынков украинских аутсорсеров и очень хочется, чтобы в этом году анкеты заполнило бОльшее количество компаний и заполнили они ее более полно.

С другой стороны, украинские АКЦ, начавшие сейчас выходить на российский рынок, должны быть готовы к такому уровню открытости и тому, что их предложения будут обнародованы и могут широко обсуждаться.

Готовы ли они? Скоро увидим!