Нужен ли собственный КЦ?
- Ежедневное количество звонков
- Типы звонков
- Распределение звонков
Возможное решение после проведения анализа:
- Планируем собственный КЦ
- Используем аутсорсинговый КЦ (2 варианта)
- Используем возможности современных АТС
- Продолжаем работать, как раньше
Более подробно смотрите в презентации онлайн:
[slideshare id=9470353&doc=2008-110929060122-phpapp02]
Доброе время суток, уважаемый коллега! Вы зашли на мой личный сайт, на котором я размещаю новости и информацию, которые, смею думать, интересны рынку контактных центров, а также делюсь своими мыслями и результатами своей работы. Буду рада нашему общению, особенно если моя работа принесет Вам пользу. Смотрите, скачивайте, высказывайте свои мнения и пожелания, заранее благодарю за активность!