\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u00a0Genesys \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0441\u0441-\u0440\u0435\u043b\u0438\u0437 \u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e\u043c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n
Genesys Connect \u2013 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u043e\u0440\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0435 \u0438 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0435 Service Cloud \u043e\u0442 Salesforce, \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0430 \u00ab\u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445\u00bb \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 CRM.<\/strong><\/em><\/p>\n \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0430, 2 \u043e\u043a\u0442\u044f\u0431\u0440\u044f 2012 \u0433.<\/strong>\u00a0<\/strong>\u2013 \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u00a0Genesys<\/a><\/strong>, \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445, \u0430\u043d\u043e\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430\u00a0Genesys Connect<\/a><\/strong>\u00a0\u0434\u043b\u044f\u00a0Service Cloud<\/a><\/strong>, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 CRM \u043e\u0442\u00a0Salesforce.com<\/a><\/strong>. \u041d\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c-\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0438\u043c \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b \u0432\u0441\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 Genesys. \u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 Salesforce \u0438 \u0442\u0435\u0441\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441 Service Cloud, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n Genesys Connect \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 Service Cloud \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0431\u0430\u0437 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u044e \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c \u00ab\u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e\u00bb \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0438 \u0442\u0435\u0441\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0441 Salesforce. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0430 \u0436\u0435 \u00ab\u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f\u00bb \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0432 Salesforce: \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u0442\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 ACD (\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432). \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, Genesys Connect \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u044f\u0441\u044c \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0444\u0438\u0441\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n \u00abGenesys Connect \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u201c\u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445\u201d \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043c\u043e\u0449\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u0430, \u2013 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442\u00a0\u041e\u043b\u0435\u0433 \u0421\u0430\u0443\u0448\u043a\u0438\u043d<\/strong>, \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c Genesys \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0438 \u0421\u041d\u0413. \u2013 \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043e\u043a\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\u00bb.<\/p>\n Genesys Connect \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0447\u0438\u043a, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u043c\u044b\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u0438\u0435\u043c \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0448\u0438. \u0424\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b Genesys Connect:<\/p>\n \u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b, \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f \u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u043c\u0438 \u0442\u0438\u043f\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 Genesys Connect \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438\u0437 \u00ab\u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0430\u00bb, \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0430\u043f\u043f\u0430\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u0435. \u0421 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u041a\u0426 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0438\u0437 \u0434\u043e\u043c\u0430, \u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0435. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0432 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u0438\u043a\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043e\u043a.<\/p>\n \u00ab\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0434\u043b\u044f Genesys, \u2013 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u00a0\u041c\u0430\u0439\u043a\u043b \u041c\u0430\u043a\u0411\u0440\u0430\u0439\u0435\u043d<\/strong>\u00a0(Michael McBrien), \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f Genesys Cloud Connect. \u2013 \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 20 \u043b\u0435\u0442 Genesys \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0441 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435, \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0443\u044f \u0438\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u044f \u0438\u043c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u2013 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433. \u0421 Genesys Connect \u0434\u043b\u044f Service Cloud \u043c\u044b \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u043c \u043d\u0430\u0448 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0441 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 Salesforce \u0438 \u201c\u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439\u201d \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c\u044e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0449\u043d\u043e\u0435, \u043d\u043e \u0432 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u043e\u0440\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438\u00bb.<\/p>\n \u00ab\u042d\u0442\u043e \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0444\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u0446\u0438\u0438, \u2013 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442\u00a0\u0414\u044d\u043d\u0438\u0435\u043b \u0425\u043e\u043d\u0433<\/strong>\u00a0(Daniel Hong), \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a \u041f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432 Ovum Research. \u2013 \u041a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f Genesys \u0438Salesforce.com<\/a>\u00a0\u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0438 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u0443\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443\u00a0 \u0432 \u201c\u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435\u201d, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u043d\u043e\u0432\u0435\u0439\u0448\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0442\u0435\u0441\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434, \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043e\u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0430\u00bb.<\/p>\n \u041e Salesforce \u0438 AppExchange<\/strong> \u041e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 Genesys<\/strong> \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u00a0Genesys \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0441\u0441-\u0440\u0435\u043b\u0438\u0437 \u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e\u043c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438. Genesys Connect \u2013 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u043e\u0440\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0435 \u0438 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0435 Service Cloud \u043e\u0442 Salesforce, \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0430 \u00ab\u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445\u00bb \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 CRM. \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0430, 2 \u043e\u043a\u0442\u044f\u0431\u0440\u044f 2012 \u0433.\u00a0\u2013 \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u00a0Genesys, \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445, \u0430\u043d\u043e\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430\u00a0Genesys Connect\u00a0\u0434\u043b\u044f\u00a0Service Cloud, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2448,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[5,22],"tags":[426,427,428,429],"class_list":["post-2035","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-novosti","tag-genesys-connect-dlya-salesforce","tag-kontakt-tsentr-v-oblake","tag-noveyshie-tehnologii","tag-tesnaya-integratsiya-s-crm"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/Tech.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2035","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2035"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2035\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2455,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2035\/revisions\/2455"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2448"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2035"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2035"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2035"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
\n\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u00a0 Salesforce \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u00ab\u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439\u00bb \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u00ab\u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445\u00bb \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041d\u0430 \u043d\u0435\u0439 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b Salesforce CRM \u2013 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0435\u043c 2,3 \u043c\u0438\u043b\u043b\u0438\u043e\u043d\u0430 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445\u00a0 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 1600 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438. \u0421\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 Salesforce, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 AppExchange \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00a0Salesforce.com<\/a>.<\/p>\n
\nGenesys \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u043c \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u043c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0443\u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430. \u0418\u043c\u0435\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 2000 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0432 80 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0430\u0445, Genesys \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c. \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f Genesys \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 100 \u043c\u0438\u043b\u043b\u0438\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u043c \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e. \u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 Genesys \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435\u00a0www.genesyslab.ru<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"