{"id":3861,"date":"2013-10-21T14:36:28","date_gmt":"2013-10-21T14:36:28","guid":{"rendered":"http:\/\/ivelychko.com.ua\/?p=3861"},"modified":"2013-10-21T14:36:28","modified_gmt":"2013-10-21T14:36:28","slug":"luchshie-praktiki-obsluzhivaniya-klientov-2013-rezultatyi-konferentsii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/luchshie-praktiki-obsluzhivaniya-klientov-2013-rezultatyi-konferentsii\/","title":{"rendered":"&#8220;\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432&#8221; &#8211; 2013, \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>10 \u043e\u043a\u0442\u044f\u0431\u0440\u044f 2013 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u041a\u0438\u0435\u0432\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043b\u0430\u0441\u044c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f &#8220;\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432&#8221;, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0437\u0430 \u0442\u0440\u0438 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u043b\u0430 \u0437\u0430 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0432 \u0423\u043a\u0440\u0430\u0438\u043d\u0435 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0434\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041f\u0440\u043e\u0448\u0435\u0434\u0448\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f \u0412\u0410\u041a\u0426 \u0441\u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 220 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0440\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0423\u043a\u0440\u0430\u0438\u043d\u044b, \u043d\u043e \u0438 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438, \u0420\u0435\u0441\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0438 \u0411\u0435\u043b\u0430\u0440\u0443\u0441\u044c, \u041c\u043e\u043b\u0434\u043e\u0432\u044b, \u0411\u0435\u043b\u044c\u0433\u0438\u0438, \u0413\u043e\u043b\u043b\u0430\u043d\u0434\u0438\u0438, \u0418\u0437\u0440\u0430\u0438\u043b\u044f, \u0418\u0441\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0427\u0435\u0445\u0438\u0438. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 100 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u043f\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044e \u0432\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435.<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0421\u0432\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0445\u043e\u0434\u0435 \u0443\u0436\u0435 \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0435\u0449\u0451 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0432\u044b\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0430 120 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u0437 97 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u044b \u043d\u0438\u0436\u0435.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0412 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0438 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 &#8220;\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b: \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438&#8221;, \u0434\u043e\u043b\u044f \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0432\u043e\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 &#8220;\u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0435\u0440\u043e\u0432&#8221; \u0432 \u043e\u0441\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e\u043b\u044e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u0433\u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435\u043c. \u0422\u0430\u043a \u043e\u0441\u0435\u043d\u044c\u044e 2012 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u043e 65% \u043a 27%, \u0430 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u0434\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 &#8211; 74% \u043a 25%.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e-\u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 (\u0434\u043e 30 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442). \u0418\u0445 \u0434\u043e\u043b\u044f \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 27%. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0432 \u0440\u0430\u0439\u043e\u043d\u0435 20% \u0437\u0430 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442 \u043e\u0442 200 \u0434\u043e 500, \u0434\u043e\u043b\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043b\u0438\u0448\u044c 10%.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f &#8220;\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432&#8221; \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0439 \u043f\u043b\u043e\u0449\u0430\u0434\u043a\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0430 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0432\u044b\u0441\u0448\u0435\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0437\u0432\u0435\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0434\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0422\u0430\u043a 75% \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u0433\u043b\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043d\u0438\u0445.<\/p>\n<table border=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"50%\"><strong>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e<br \/>\n\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430?<\/strong><\/td>\n<td width=\"50%\"><strong>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442 \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c<br \/>\n\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u043e\u043c \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435?<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430?\" alt=\"\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430?\" src=\"http:\/\/crm.cca.org.ua\/images\/stories\/results\/2013\/crm2013-1.jpg\" width=\"320\" height=\"211\" border=\"0\" \/><\/td>\n<td><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442 \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435?\" alt=\"\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442 \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u043e\u043c \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435?\" src=\"http:\/\/crm.cca.org.ua\/images\/stories\/results\/2013\/crm2013-2.jpg\" width=\"320\" height=\"212\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: justify;\">95% \u043e\u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0430\u0445, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c \u043f\u043e\u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438, 3% \u0432\u043d\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0430 \u0438 \u0432\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f. \u041a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c, \u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0412\u0410\u041a\u0426 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0440\u044f\u0434 \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0443\u044e \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043d\u0435\u0441\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438 \u043a \u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u043a\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 95% \u043e\u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0442\u043e \u0432 2013 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e 83%. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c 15% \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0435\u0449\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439.<\/p>\n<table border=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"50%\"><strong>\u041f\u043e\u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438?<\/strong><\/td>\n<td width=\"50%\"><strong>\u041d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0430\u043c \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438?<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"50%\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u043f\u043e\u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438?\" alt=\"\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u043f\u043e\u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438?\" src=\"http:\/\/crm.cca.org.ua\/images\/stories\/results\/2013\/crm2013-3.jpg\" width=\"320\" height=\"225\" \/><\/td>\n<td width=\"50%\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0430\u043c \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438?\" alt=\"\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0430\u043c \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438?\" src=\"http:\/\/crm.cca.org.ua\/images\/stories\/results\/2013\/crm2013-4.jpg\" width=\"320\" height=\"225\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0412\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0430 &#8220;\u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e&#8221; \u0438 &#8220;\u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e&#8221; \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 95% \u043e\u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 4% \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0433\u043e\u0434\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a \u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0439 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0449\u0435 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u043e\u0434\u0447\u0435\u0440\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0412\u0410\u041a\u0426 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0442\u0440\u043e\u043d\u0443\u0442\u044c \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432, \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438 \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0438 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0430 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430\u043c \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435\u0435 &#8211; \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u044f. \u0422\u041e\u041f5 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u0434\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u044f\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c \u0434\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0431\u044b\u043b \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043d\u00a0<a title=\"\u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0442\u0435\u0437\u0438\u0441\u044b \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\" href=\"http:\/\/crm.cca.org.ua\/speakers\/196-siniagin\">\u0421\u0435\u0440\u0433\u0435\u0439 \u0421\u0438\u043d\u044f\u0433\u0438\u043d<\/a>, \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440, \u0422\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c-\u042d\u043a\u0441\u043f\u0440\u0435\u0441\u0441. \u041f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0438\u043c\u043d\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438, \u0432 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u044b (\u0434\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0421\u043e\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0412\u0410\u041a\u0426) \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0435\u0439\u0441. \u041f\u043e\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0418\u0440\u0438\u043d\u0430 \u0418\u0432\u0430\u043d\u043e\u0432\u0430, \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0438 VIP-\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u041f\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u0411\u0430\u043d\u043a.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041e \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0412\u0410\u041a\u0426 \u0432 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c \u0437\u0430\u044f\u0432\u0438\u043b\u043e 98% \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432 \u044d\u0442\u043e \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u0432\u043e\u0448\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0442\u0435, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<table border=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"50%\"><strong>\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c?<\/strong><\/td>\n<td width=\"50%\"><strong>\u0425\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u044b \u0432\u044b \u0432 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f?<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"50%\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c?\" alt=\"\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c?\" src=\"http:\/\/crm.cca.org.ua\/images\/stories\/results\/2013\/crm2013-5.jpg\" width=\"320\" height=\"200\" \/><\/td>\n<td width=\"50%\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u044b \u0432\u044b \u0432 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f?\" alt=\"\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u044b \u0432\u044b \u0432 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f?\" src=\"http:\/\/crm.cca.org.ua\/images\/stories\/results\/2013\/crm2013-6.jpg\" width=\"320\" height=\"200\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><a title=\"\u0424\u043e\u0442\u043e\u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043e \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 &quot;\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432&quot; \u0432 2013 \u0433\u043e\u0434\u0443\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/media\/set\/?set=a.582454678456538.1073741827.383605238341484&amp;type=1\" target=\"_blank\">\u0424\u043e\u0442\u043e\u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438<\/a><\/p>\n<p><a title=\"\u0412\u0438\u0434\u0435\u043e\u0441\u044e\u0436\u0435\u0442 \u043e \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f &quot;\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432&quot; \u0432 2013 \u0433\u043e\u0434\u0443\" href=\"http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ypIvq84jf4Q&amp;list=HL1381844776\" target=\"_blank\">\u0412\u0438\u0434\u0435\u043e\u0441\u044e\u0436\u0435\u0442 \u043e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0438\u0442\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u0435\u043d \u0432\u0441\u0435\u043c \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f, \u0432\u044b\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0432\u0448\u0438\u043c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041c\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044e &#8220;\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432&#8221; \u0435\u0449\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>10 \u043e\u043a\u0442\u044f\u0431\u0440\u044f 2013 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u041a\u0438\u0435\u0432\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043b\u0430\u0441\u044c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f &#8220;\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432&#8221;, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0437\u0430 \u0442\u0440\u0438 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u043b\u0430 \u0437\u0430 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0432 \u0423\u043a\u0440\u0430\u0438\u043d\u0435 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0434\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041f\u0440\u043e\u0448\u0435\u0434\u0448\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f \u0412\u0410\u041a\u0426 \u0441\u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 220 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":208,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[559,159,416,586],"class_list":["post-3861","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-otchetyi-i-otzyivyi","tag-koll-tsentryi","tag-kontaktnyie-tsentryi","tag-luchshie-praktiki-obsluzhivaniya-klientov","tag-prakticheskaya-konferentsiya-vakts"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/VAKTS-logotip.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3861","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3861"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3861\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3865,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3861\/revisions\/3865"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/208"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3861"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3861"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3861"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}