{"id":92,"date":"2009-12-13T11:52:44","date_gmt":"2009-12-13T11:52:44","guid":{"rendered":"http:\/\/ivelychko.com.ua\/?p=92"},"modified":"2011-10-03T07:56:09","modified_gmt":"2011-10-03T07:56:09","slug":"problema-tsenoy-24-9-mlrd-dollarov-v-god","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/problema-tsenoy-24-9-mlrd-dollarov-v-god\/","title":{"rendered":"\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0446\u0435\u043d\u043e\u0439 24.9 \u043c\u043b\u0440\u0434. \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u0433\u043e\u0434"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>15 \u0434\u0435\u043a\u0430\u0431\u0440\u044f 2009\u0433\u00a0<\/strong>\u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e Ovum\/Datamonitor \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0443 Genesys \u201c\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043d\u0435\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u201d.\u00a0 \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b \u043c\u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d \u041d\u0430\u0442\u0430\u043b\u044c\u0435\u0439 \u0425\u043b\u0443\u0434\u043e\u0432\u043e\u0439, \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c \u043f\u043e PR\u00a0 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 EAST SIDE CONSULTING GmbH (www.east-side-consulting.com). \u0414\u0443\u043c\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438:<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>24.9 \u043c\u043b\u0440\u0434. \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432<\/strong>\u00a0\u2013 \u0420\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435 \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0439 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u043a\u0438.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>196 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432<\/strong>\u00a0\u2013 \u0420\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u043e\u0442 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0437\u0430 \u0433\u043e\u0434 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430 \u043e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043a \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c.<strong><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>12 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442<\/strong>\u00a0\u2013 \u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f\u00a0 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u00a0 \u0434\u043e \u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u2013 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430.<strong><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>82%<\/strong>\u00a0\u2013 \u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043a \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438: \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00a0 \u0432 57% \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432.\u00a0 \u0418 70% \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043b\u0438 \u043a \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u0442\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0448\u0438\u0435\u0441\u044f 30% \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438.<strong><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u0412\u043e \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430?<\/strong><em><strong><\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>\u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u044f: \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438<\/strong><\/em>\u00a0\u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u043c\u044b \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432; \u0432 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0441\u0443\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0449\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0432 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0443\u044e\u00a0 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443 \u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043a \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438, \u043d\u0438 \u0443\u0431\u044b\u0442\u043a\u0438 \u043e\u0442 \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430, \u043a\u0430\u043a \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041d\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0432 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u044d\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0439 \u044d\u043a\u0432\u0438\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0432\u0448\u0435\u0433\u043e\u0441\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430. \u041f\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0435 90% \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430. \u041d\u043e \u043d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435 \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0439 \u044d\u043a\u0432\u0438\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u0442\u00a0 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0422\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0436\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u0443\u044e \u0437\u0430 \u0433\u043e\u0434 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c \u0432\u0432\u0438\u0434\u0443 \u043d\u0435\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0432 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u00a0<em>Genesys<\/em>\u00a0\u0432 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441 \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u043c \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u044b\u043c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438\u00a0<em>Datamonitor\/Ovum<\/em>\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u043b\u0430 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<em>\u00a0Genesys<\/em>\u00a0\u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u044b\u043c \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c<em>Greenfield Online<\/em>\u00a0\u0431\u044b\u043b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d \u043e\u043d-\u043b\u0430\u0439\u043d \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 526 \u0440\u0435\u0441\u043f\u043e\u043d\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u0437 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438. \u0412 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e<em>Datamonitor\/Ovum<\/em>\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432. \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u00a0<em>Datamonitor\/Ovum\u2019s<\/em>, \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u044d\u043a\u0432\u0438\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2013 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438, \u0443\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0412 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u043c \u0438\u0437 28 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u043b\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0430.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u043c \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u00a0<em>\u201c\u0412\u043e \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f: \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u044d\u043a\u0432\u0438\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u201d<\/em>. \u0412 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0448\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0443; \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e \u0440\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d\u0443, \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0430\u043c, \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439\u00a0<em>Genesys<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0412 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00a0<em>Genesys<\/em>, \u043c\u044b \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b\u00a0 \u0432 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0449\u0435\u0439\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0440\u043e\u0434\u044b \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438. \u041c\u044b \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 &#8211;\u00a0 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041c\u044b \u043d\u0430\u0434\u0435\u0435\u043c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c-\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u043a\u0438.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0446\u0435\u043d\u043e\u0439 24.9 \u043c\u043b\u0440\u0434. \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u0433\u043e\u0434<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>\u0427\u0442\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u043c\u0438:<\/strong><\/em>\u00a0\u0412\u043e \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f? \u0412 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0430\u043a \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0438\u0445 \u0432 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0439 \u044d\u043a\u0432\u0438\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u0442. \u0410 \u0432\u0435\u0434\u044c \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440 \u0443\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0432\u043e \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441. \u0424\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438, \u0432\u044b\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0435\u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u2013 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430. \u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432\u0430 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438, \u043f\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430\u043c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0435\u0436\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e \u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u00a0 24.9 \u043c\u0438\u043b\u043b\u0438\u0430\u0440\u0434\u0430 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u044b \u043e\u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430. \u0418\u0437 \u043d\u0438\u0445 70% \u0443\u0448\u043b\u0438 \u043a \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, 30% \u2013 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c.<em><strong><\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>\u0420\u0438\u0441. 1:<\/strong>\u00a024.9 \u043c\u043b\u0440\u0434 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u2015 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439\u00a0 \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/callcenterguru.ru\/blogs\/Velychko\/files\/2009\/12\/11.JPG\" alt=\"1\" width=\"475\" height=\"297\" \/><\/em>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0434\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0435\u0433\u043e \u043a\u0430\u043a \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2013 \u0442\u0430\u043a \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438\u0437\u00a0<em>Datamonitor\/Ovum.\u00a0<\/em>\u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0435\u0433\u043e \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u044b \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438.<em><strong><\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>\u041a\u0442\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445?<\/strong><\/em>\u00a0\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u0435\u0435, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. \u041d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043d\u0435\u0441\u0443\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u044b \u0441\u043f\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438 \u043a\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>\u0420\u0438\u0441. 2:\u00a0<\/strong>\u041f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043f\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u043c:<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/callcenterguru.ru\/blogs\/Velychko\/files\/2009\/12\/2.JPG\" alt=\"2\" width=\"542\" height=\"326\" \/><br \/>\n<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><\/em>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u043a \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 21% \u043e\u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0433\u043e\u0434 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435 5 \u043c\u043b\u0440\u0434 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432. \u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043b\u0438 3.66 \u043c\u043b\u0440\u0434. \u0438 3 \u043c\u043b\u0440\u0434. \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u044b \u043a\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u043f\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u2013 2.92 \u043c\u043b\u0440\u0434. \u041e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044c \u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u0434\u0430\u043b\u0430 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u2013 \u043d\u0430 2.05 \u043c\u043b\u0440\u0434. \u0414\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e \u0431\u0435\u0441\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u0433\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u043e \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f?\u00a0<em>\u0412 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 57% \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.\u00a0<\/em>\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u044f\u043d\u0438\u043d \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 36 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0432 2009 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 1.36 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0442\u043e\u044f\u0442 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c:<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>\u041d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u043e\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430 \u0433\u043e\u0434 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u0431\u044b \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c \u043f\u043e 196 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432.<\/em>\u00a0\u041d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0440\u0430\u0441\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439, \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b. \u041b\u044e\u0434\u0438 \u043e\u0442 27 \u0434\u043e 43 \u043b\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0432 1.33 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044f\u0445 \u0432 \u0433\u043e\u0434 \u0438\u0437 36, \u0434\u043e 26 \u043b\u0435\u0442 \u2013 \u0435\u0449\u0435 \u0440\u0435\u0436\u0435: \u0432 1.17\u00a0 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044f\u0445. \u0422\u0435 \u0436\u0435, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0442 44 \u0434\u043e 62 \u2013 \u0432 1.5 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044f\u0445, \u0430 \u043a\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430 63 \u2013 \u0432 1.83 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044f\u0445 \u0438\u0437 36.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>\u0420\u0438\u0441. 3:\u00a0<\/strong>\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/callcenterguru.ru\/blogs\/Velychko\/files\/2009\/12\/3.JPG\" alt=\"3\" width=\"542\" height=\"339\" \/><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><\/em><strong>\u041f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0436\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439? 73% \u0440\u0435\u0441\u043f\u043e\u043d\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0431\u044b\u043b \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c, 40% \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0418, \u0442\u0435\u043c \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435, \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043c\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u043a. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043d\u0435\u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0412 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u0414\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f<\/li>\n<li>\u041d\u0435\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/li>\n<li>\u0412\u044b\u043d\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0442\u044c \u0442\u0443 \u0436\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e<\/li>\n<li>\u041d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441<\/li>\n<li>\u041d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/li>\n<li>\u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/li>\n<li>\u041f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0443\u044e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443<\/li>\n<li>\u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u043c\u0435\u043d\u044e<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u043a\u0430\u043a \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u00ab\u0431\u0443\u043c\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f\u00bb \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430: 55% \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0435\u0433\u043e \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430 \u0444\u043e\u043d\u0435 0% \u043a\u043e\u043c\u0443 \u0431\u044b \u043e\u043d \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f.\u00a0 39% \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u00ab\u0436\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e\u00bb \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445. \u0412 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e\u043a\u043e\u043b\u043e 12 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0441 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c. \u0412 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0445 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043d\u0435\u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0442\u0443 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0435\u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00ab\u041f\u0440\u043e\u0431\u0435\u043b\u044b\u00bb \u0432 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0420\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430 \u0432 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u0430.\u041d\u0430 \u0440\u0438\u0441. 4 \u0433\u043e\u043b\u0443\u0431\u044b\u043c \u0446\u0432\u0435\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u044b\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u044b\u043c \u2013 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445.\u041a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432\u043e\u043c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0442\u043a\u043b\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u2013 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0432\u0435\u0431 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0447\u0430\u0442\u043e\u0432, \u043d\u043e \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u044b \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u00a0 \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>\u0420\u0438\u0441. 4:\u00a0<\/strong>\u0423\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/callcenterguru.ru\/blogs\/Velychko\/files\/2009\/12\/4.JPG\" alt=\"4\" width=\"542\" height=\"343\" \/><br \/>\n<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><\/em><strong>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0412 \u0445\u043e\u0434\u0435 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0440\u0435\u0441\u043f\u043e\u043d\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438. \u0413\u043e\u043b\u0443\u0431\u044b\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e, \u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u044b\u043c \u2013 \u043f\u0440\u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u043c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>\u0420\u0438\u0441. 5:<\/strong>\u00a0\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/callcenterguru.ru\/blogs\/Velychko\/files\/2009\/12\/51.JPG\" alt=\"5\" width=\"542\" height=\"343\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u043e \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430\u043c \u043e\u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u043d\u0438\u044f \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435\u0445 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/li>\n<li>\u0423\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/li>\n<li>\u0418\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041a\u0430\u043a \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0435\u0441\u043f\u043e\u043d\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0443\u0441\u043f\u0435\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e. \u0418 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043d\u0430\u0440\u044f\u0434\u0443 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00a0 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>\u0420\u0438\u0441. 6:<\/strong>\u00a0\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b, \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/callcenterguru.ru\/blogs\/Velychko\/files\/2009\/12\/6.JPG\" alt=\"6\" width=\"542\" height=\"343\" \/><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><\/em><strong>\u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0446\u0435\u043d\u044f\u0442 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/li>\n<li>\u0418\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0435<\/li>\n<li>\u0412\u0437\u0430\u0438\u043c\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u2013 \u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u0430\u044f \u043d\u0435\u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445, 82%, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u0430\u043a \u00ab\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u00bb \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u00ab\u0436\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u00bb \u0432 \u0442\u0435 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u043d\u0438 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0435\u0431 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>\u0420\u0438\u0441. 7:<\/strong>\u00a0\u041e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/callcenterguru.ru\/blogs\/Velychko\/files\/2009\/12\/7.JPG\" alt=\"7\" width=\"542\" height=\"343\" \/><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><\/em>\u041d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0438\u0434\u0430\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u041f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430<\/li>\n<li>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0435\u0431 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0430\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 (\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u0438\u043b\u0438 \u0447\u0430\u0442)<\/li>\n<li>\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0430\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043c\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043a \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u0432\u0435\u0431 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0430\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430<\/li>\n<li>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0444\u043e\u0440\u0443\u043c\u0430 \u0438 \u0432\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430<\/li>\n<li>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0432\u043e \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442 \u0441 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0440\u044b \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432. \u0412 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0433\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u043c.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0438\u0445 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043b\u0438\u0431\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043d \u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0440\u0438\u0441\u043a\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0446\u0435\u043d\u044f\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439: \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0443\u0445\u043e\u0434 \u043e\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0418, \u043d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435, \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u041d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u0435 \u0440\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0438\u044e\u00a0 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439\u00a0<em>Genesys<\/em>\u00a0\u0432 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441\u00a0 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438<em>Datamonitor\/Ovum<\/em>.\u00a0 \u0414\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438. \u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435: www.genesyslab.com.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>**********************************************<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u0412\u0441\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u044b \u043f\u043e \u043a\u0443\u0440\u0441\u0443 OANDA \u043d\u0430 \u0441\u0435\u043d\u0442\u044f\u0431\u0440\u044c 2009. \u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0441\u043f\u043e\u043d\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0438 \u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0441 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430 Datamonitor\/Ovum \u043e\u0431 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0430\u0445 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u0430\u0445. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043d\u044b \u043d \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043d\u0430\u0441\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0441 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u043e\u0442 18 \u043b\u0435\u0442.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>15 \u0434\u0435\u043a\u0430\u0431\u0440\u044f 2009\u0433\u00a0\u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e Ovum\/Datamonitor \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0443 Genesys \u201c\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043d\u0435\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u201d.\u00a0 \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b \u043c\u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d \u041d\u0430\u0442\u0430\u043b\u044c\u0435\u0439 \u0425\u043b\u0443\u0434\u043e\u0432\u043e\u0439, \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c \u043f\u043e PR\u00a0 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 EAST SIDE CONSULTING GmbH (www.east-side-consulting.com). \u0414\u0443\u043c\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438: 24.9 \u043c\u043b\u0440\u0434. \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432\u00a0\u2013 \u0420\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435 \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":93,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[5,7],"tags":[21,1172,8],"class_list":["post-92","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-mnenie","tag-call-tsentr","tag-blog","tag-mnenie-2"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/KTS-11.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=92"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92\/revisions\/95"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/93"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=92"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ivelychko.com.ua\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=92"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}