Недавно наткнулась на старую (2004г) статью Олега Седова ( “Женский вопрос в работе call-центра” ). Надо сказать, она не утратила своей актуальности и сегодня, поэтому я решила, что “все новое – хорошо забытое старое” и предлагаю посетителям сайта ее вспомнить. Вдруг там найдутся полезные рекомендации.