На сайте http://clientomannia.ru появилась отличная презентация, которую стоит посмотреть каждому руководителю. Все просто и наглядно, хорошо запоминается и во многом применимо в КЦ.

Скачать Презентацию

Смотреть Презентацию онлайн:

http://ivelychko.com.ua/files/10feedback_rules.pdf