04.12.2020 | Блог, Интервью, Исследования
Журнал “Управление персоналом” провів невелике дослідження, як коронокриза відбилась на ціннісній пропозиції роботодавця в різних сферах бізнесу. У тому числі запитали і моя думку як співзасновника аутсорсингового контактного центру Simply Contact....
23.11.2020 | Блог, Исследования
Сьогодні всі країни намагаються зрозуміти, яким чином на їх життя вплинула коронавірусна інфекція, наскільки “нова реальність” відрізняється від старої і чи назавжди вона. Тому в цьому році проводиться величезна кількість різних досліджень і опитувань...
21.10.2020 | Блог, Исследования
16 жовтня 2020р пройшла онлайн-презентація аналітичного звіту на тему «У чиєму смартфоні сьогодні держава? Результати дослідження роботи телефонних «гарячих ліній» та сервісів електронних звернень в органах виконавчої влади ». Більш докладно про звіт можна прочитати...
08.10.2020 | Блог, Мнение
Численні питання по роботі з віддаленими операторами стають все більш насущнимі- осіння хвиля коронавируса може бути значно суворіше весняної. Тому наводжу нижче тези рекомендацій по роботі з віддаленими операторами від Tugreofia Smith – віце-президента компанії...
22.09.2020 | Блог, Исследования, Исследования ВАКЦ, События
ВАКЦ розпочав експрес-опитування аутсорсингових контактних центрів України. Проект проводиться напередодні масштабного щорічного дослідження аутсорсингових контакт-центрів України і націлений на формування цільового попиту до послуг аутсорсингу клієнтського...
22.09.2020 | Блог, Исследования, Исследования ВАКЦ
На щорічному З’їзді ВАКЦ, який відбувся 10 вересня 2020 року, делегати З’їзду взяли участь у бриф-опитуваннях. Інтерактивний формат участі дозволив оперативно провести зріз настроїв компаній у зв’язку зі змінами кризового періоду, викликаними пандемією Covid-19. ...