Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати –...
Участь у Берлінській виставці CCW 2023
В період з 27 лютого по 2 березня UCCAI разом із генеральним спонсором UCCAI, аутсорсинговою компанією Simply Contact, прийняли участь у найбільшій європейській виставці, присвяченій роботі контактних центрів, CCW– 2023. Дуже символічним був той факт, що наш спільний...
(RU) Участь UCCAI у ІІ Congreso Contact Center España
Вибачте цей текст доступний тільки в...
І знов про державні КЦ
Знаю, що багатьом ця стаття не сподобається, але, як професіонал, не можу пройти повз, бо це напряму відноситься до системи функціонування українських державних КЦ, яка мені дуже болить. Сьогодні Державна податкова служба розказала, що проводить...
15 ключових ідей EQ Business Forum 2021
Лист від Альони Жупікової, засновника Форуму. Пишаюся можливістю повідомити вас, що перший в Україні EQ Business Forum: Емпатія. Рішення. Ресурси, організований моєю командою KA Group, відбувся у Києві 23 липня. Цікаво, що на початку форуму ми запропонували всім...
Ірина Величко – консультант з побудови та оптимізації контактних центрів
Шановний колего, вітаю Вас на персональному сайті! Я розміщую тут новини та інформацію про роботу і розвитку КЦ в Україні та світі, а також ділюся результатами своєї дослідницької роботи.Свіжі записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати – потрібна річ (розмір суми платформа визначає, не ментор), і мені цікаво, бо я ніколи не працювала як ментор, але […]