RU
UA
Яким має бути віддалене робоче місце співробітника контактного центру?

Яким має бути віддалене робоче місце співробітника контактного центру?

Навесні 2021р англійська ассоціация Contact Centre Management Association провела дослідження “Are you ready for the hybrid future?”, в якому вивчала думки співробітників контактних центрів щодо їх віддалених від офісу робочих місць. Влітку 2021р я зробила...
Перспективи українського ринку аутсорсингу КЦ. Результати опитування

Перспективи українського ринку аутсорсингу КЦ. Результати опитування

У наш складний, постійно мінливий час для формування тої чи іншої думки бажано дізнатися різні підходи та точки зору на питання. Саме тому до даного дослідження були залучені різні учасники ринку аутсорсингу контактних центрів України – замовники, виконавці та...
Заробітні проекти ринку контактних центрів України

Заробітні проекти ринку контактних центрів України

Починаємо публікувати звіти по дослідженню заробітних проектів ринку контактних центрів України. Частина перша – загальний опис. ЗП 2020 обзор Частина друга – заробітні проекти операторів КЦ. ЗП 2020 2 часть Третя частина – заробітні проекти...
Ціннісна пропозиція роботодавця / коронакриза

Ціннісна пропозиція роботодавця / коронакриза

Журнал “Управление персоналом” провів невелике дослідження, як коронокриза відбилась на ціннісній пропозиції роботодавця в різних сферах бізнесу. У тому числі запитали і моя думку як співзасновника аутсорсингового контактного центру Simply Contact....
Вплив COVID-19 на роботу англійських КЦ

Вплив COVID-19 на роботу англійських КЦ

Сьогодні всі країни намагаються зрозуміти, яким чином на їх життя вплинула коронавірусна інфекція, наскільки “нова реальність” відрізняється від старої і чи назавжди вона. Тому в цьому році проводиться величезна кількість різних досліджень і опитувань...