У наш складний, постійно мінливий час для формування тої чи іншої думки бажано дізнатися різні підходи та точки зору на питання. Саме тому до даного дослідження були залучені різні учасники ринку аутсорсингу контактних центрів України – замовники, виконавці та експерти. Це пробне дослідження, в якому невелика кількість як питань, так і учасників. Сподіваюся, воно вийшло цікавим і за ним підуть інші, більш розгорнуті. Читайте – про перспективи та виклики українського ринку АКЦ.
Перспективи українського ринку аутсорсингу КЦ. Результати опитування
