В период с 29 сентября по 23 октября 2011г Исследовательский комитет ВАКЦ проводит второе исследование <ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА В СТРАХОВЫХ КОМПАНИЯХ УКРАИНЫ>. Анкета для данного исследования была разработана и согласована рабочей группой, в которую вошли все представители страховых КЦ, заинтересованные в его результатах.

Исследовательский комитет ВАКЦ приглашает руководителей КЦ страховых компаний Украины принять участие в данном исследовании. Для заполнения анкеты можно пройти  по этой ссылке, пароль UACC или скачать ее на сайте (см.ниже), заполнить и отправить по адресу seminars@cca.org.ua Величко Ирине, руководителю Исследовательского комитета ВАКЦ.

Скачать АнкетуИсследование будет проведено как бенчмаркинговое, в котором результаты в целом по рынку будут сравниваться с результатами КЦ первых 10 компаний.

Исследование в целом по рынку будет доступно всем заинтересованным лицам, отчет с информацией о сравнении с лидерами рынка и по работе с аутсорсерами бесплатно будет доступен только участникам анкетирования и коллективным членам ВАКЦ.

Анкета не содержит вопросов коммерческого свойства, тем не менее, полученные данные являются собственностью Исследовательского комитета ВАКЦ и не подлежат огласке в необработанном виде. Результаты исследования будут изложены в обобщенном виде, без указания конкретных страховых компаний.

Будем благодарны менеджерам КЦ страховых компаний за активность в отношении данного исследования.