Компании Teleopti и ZOOM объявляют о партнерстве и интеграции своих программных продуктов в рамках объединенного пакета инструментов для оптимизации работы контакт-центров. Интегрированное решение отвечает потребностям рынка в гибких инновационных решениях, поставляемых динамичными разработчиками мирового уровня.

Объединив лучшие решения в области управления персоналом, контроля качества и записи разговоров в одном интегрированном пакете, Teleopti и ZOOM дают пользователям своих решений возможность повысить операционную эффективность, качество обслуживания клиентов  и удовлетворённость операторов.

Интеграции продуктов Teleopti и ZOOM дает синергетический эффект за счет единого управления персоналом, объединения ключевых показателей производительности  операторов, контроля соблюдения графика работы и оценки ее качества. Результаты оценки качества работы операторов теперь можно использовать для планирования их тренингов и обучения персонала.

Teleopti и ZOOM являются частными европейскими компаниями с совокупным 33-летним опытом обслуживания 1200 клиентов по всему миру и сетью  офисов в 22 странах. Компании обладают обширным опытом разработки и успешного внедрения современных технологий на мировом уровне, служащих на пользу клиентам и партнерам.

 «Компания ZOOM разделяет наши взгляды, относительно инноваций и удовлетворённости клиентов. Вместе мы предоставляем передовые продукты и качественную экспертизу, направленные на улучшение работы контакт-центров наших клиентов», — говорит Олле Дюринг (Olle Düring), исполнительный директор компании Teleopti AB.

 Обе компании поставляют свои решения, используя модель непрямых продаж, вовлекая местных и зачастую общих партнеров.

 «Интегрированное решение и унифицированный процесс продаж облегчают нашим партнерам предоставление своим клиентам полных, интегрированных пакетов для оптимизации работы персонала», – говорит Шимон Востры (Šimon Vostrý), основатель и исполнительный директор компании ZOOM International.

 Для получения дополнительной информации обращайтесь в компанию Teleopti AB по телефону +46 8 568 950 00 или по электронной почте info@teleopti.com, либо в компанию ZOOM International по телефону +420 222 554 111 или по электронной почте sales@zoomint.com.