- Параметры и методы построения дерева меню IVR
- Сообщения IVR
- Дружественный к клиенту IVR
- Автоматические сервисы
- Логика работы IVR
- Связь IVR с внешними системами обслуживания клиентов
- Индикаторы эффективности IVR
- Статистика работы IVR как инструмент для анализа и улучшения «дерева»
- Выгоды от использования IVR
Тезисы:
Смотрите презентацию онлайн: