Представляю новую разработку корпоративного тренинга для операторов, занимающихся продажами по телефону. Заинтересованных прошу обращаться ко мне (для регистрирующихся с этого сайта скидка 5%!) или напрямую к тренеру, контакты ниже.
Тренинг
«Магия манипуляции голосом в телефонных продажах»
Цель тренинга: Повысить результативность продаж в компании, а так же профессионализм сотрудников, консультирующих клиентов, за счет обучения их продуктивным технологиям манипуляции голоса при телефонных продажах.
«Нет магии сильней, чем магия слов». Анатоль Франс.
Разговор по телефону – это разговор дух «слепых», которые по голосу выстраивают у себя в голове образ собеседника.
Твой голос – главное оружие. По содержанию первых слов и по звучанию Вашего голоса клиент определяет профессионализм. Ваш голос- Ваша визитная карточка.
План
I. Блок 1.
- Диагностика голоса
- Снятия голосовых зажимов
- Речевые и интонационные импровизации
- Переключение темпоритмов
- Речевые стратегии и коммутативные приемы
- Стилистика речи
II. Блок 2.
- Говорите, мне интересно. Интонации, модуляции, паузы – когда и зачем
- Тренировка умения понимать мыслительные, эмоциональные и оценочные отклики партнера по интонации, темпу речи, частоте и длительности пауз.
- Виды и причины возникновения коммутативных барьеров при общении по телефону. Варианты их проявления и способы устранения.
III. Блок 3.
- Пять этапов продаж по телефону
- Техники активного слушания
- Техника убеждения собеседника. Метод Сократа.
IV. Блок 4.
- Формирование выразительности голоса при возражении
- Почему клиенты возражают. Типы возражений наиболее часто. Как специалисту справляться со своими эмоциями, когда клиент возражает.
- Манипуляция голосом с «трудными» клиентам. При конфликтных ситуациях, профилактика конфликта.
Формы работы:
- Ролевые игры
- Дискуссия
- Мини-лекции
Длительность тренинга – 6 часов ( 1 день ) с кофе-паузами.
Количество участников – до 10 человек.
Стоимость: 6 тыс.грн.
Для регистрирующихся с этого сайта скидка 5%!
Бизнес – тренер: Струкова Ольга.
Ольга Струкова – Сертифицированный бизнес-тренер, психолог, экономист. Особую эффективность ее авторской методике придает великолепное знание техники продаж изнутри. Прошла путь от менеджера по продажам до директора. Отлично разбирается в психологии покупателей и разновидностях их психотипов. Умеет найти индивидуальный подход к каждому
“Нет магии сильней, чем магия слов», – утверждал писатель Анатоль Франс и был абсолютно прав. Искусство владения голосом всегда ценилось как самый мощный, эффективный и безопасный инструмент для достижения цели. В древности с его помощью укрощали диких зверей, вселяли отвагу в сердца бойцов и виртуозно управляли вниманием слушателей. Сегодня это – ключ к успеху в любом направлении бизнеса.
Высокие продажи, эффективные переговоры, выгодные сделки, гармоничные отношения в коллективе – всего этого можно добиться благодаря умению в совершенстве управлять своим голосом.
Бизнес-тренер Ольга Струкова владеет этой техникой в совершенстве. Ее тренинг «Манипуляция голосом как инструмент эффективных продаж» построен по авторской методике. Обучение проходит в легкой, доступной, увлекательной форме. Участники тренинга заново знакомятся со своим голосом, учатся управлять его модуляциями. Результаты методики уже оценили слушатели в разных уголках Украины.
Голосовой тренинг от Ольги Струковой особенно рекомендуется специалистам, занимающимся:
– публичными выступлениями (лекции, презентации, политические выступления);
– работой с клиентами;
– продажами;
– телефонными переговорами (специалисты call-центра);
– деловыми переговорами.
Эффект от тренинга всегда положительный:
– Голос становится сильным и выразительным.
– Благодаря усвоенным речевым методикам и голосовым техникам, деловое общение проходит гораздо эффективней.
– Слушатели получают бесценный навык – они с легкостью контролируют внимание слушателя и направляют его в нужное русло;
– Продажи растут – использование голосовой техники выводит их на новый уровень.
А еще полученные на тренинге навыки великолепно снимают голосовые зажимы, развивают силу и эмоциональную выразительность голоса, помогают развить красноречие. Слушатели навсегда избавляются от различных психологических блоков, которые зачастую появляются неосознанно и тормозят развитие личности. Как следствие, участие в тренинге помогает «убить сразу двух зайцев»: стать эффективным продавцом и уверенной в себе личностью.
Контакты Ольги:
Тел.: 098-858-80-37
E-mail: o_s_n@ukr.net.