В журнале “Информационные технологии для менеджмента” №12, 2011 опубликована статья по материалам исследования ВАКЦ «Функциональность контактного центра в системе банковских дистанционных услуг, 2011 г». Статья опубликована в виде интервью с руководителем Исследовательского комитета ВАКЦ Величко Ириной.
Скачать Статью
Смотреть Статью онлайн: