RU
UA

В журнале “Информационные технологии для менеджмента” №12, 2011 опубликована статья по материалам исследования ВАКЦ  «Функциональность контактного центра в системе банковских дистанционных услуг, 2011 г». Статья опубликована в виде интервью с руководителем Исследовательского комитета ВАКЦ Величко Ириной.

Скачать Статью

 

Смотреть Статью онлайн:

https://ivelychko.com.ua/files/ITM_12_2011_1_Banks.pdf