Уважаемые коллеги,
ко мне обратились с просьбой помочь подыскать персонал. Есть нюанс – в Москве. Но меня читают не только украинцы, поэтому считаю возможным просьбу разместить. Предлагают очень неплохую зп. Интересующиеся – присылайте мне свои резюме, буду переправлять. Заранее спасибо!
Ищем руководителя call-центра
Российская компания, оказывающая услуги по бронированию столиков в ресторанах, открыла позицию Руководителя call-центра:
Основная задача:
- Обеспечение выполнения планов по конверсии в заказы
- Повышение качества работы call-центра
Должностные обязанности:
- Руководство подчиненными, в том числе и удаленно работающими: набор, обучение сотрудников, адаптация, наставничество, контроль за их работой, решение конфликтных ситуаций, развитие сотрудников, мотивация
- Разработка скриптов, стандартов и процедур обслуживания клиентов
- Контроль за качеством оказываемых услуг, оценка целесообразности и эффективности изменений, аналитика, внесение предложений по улучшению работы отдела
- Обеспечение выполнения планов по конверсии в заказы
Требования:
- Высшее образование
- Продвинутый пользователь ПК, CRM
- Английский язык – upper intermediate
- Опыт эффективной работы от 3-х лет руководителем удаленного call-центра с аналогичными обязанностями
- Рассматриваем кандидатов с опытом в сфере продажи услуг: страхование, банковская сфера и т.п.
Условия:
- Заработная плата: оклад + премии (по итогам собеседования около 300 т.р. в сумме)
- Испытательный срок – 3 месяца
- График работ: 5-дневная рабочая неделя, с 10.00 до 19.00
- Оформление по ТК РФ