20 января 2012г в миланском отеле Palazzo delle Stelline
(располагающемся в помещении, ранее бывшем монастырем при церкви Santa Maria delle Grazie,
в которой находится легендарная картина Леонардо да Винчи “Тайная вечеря”,) прошло ежегодное совещание представителей национальных ассоциаций контактных центров, входящих в ЕСССО (European Confederation of Contact Centre Organisations).
На совещании обсуждались результаты европейского бенчмаркингового исследования,
текущие вопросы работы конфедерации и отчеты правления за прошедший год.
Напоследок было сделано общее фото всех присутствующих в старинных стенах дроевнего здания.