В журнале «Карт-Бланш» №1, 2011 вышла моя статья-интервью о целях и задачах ВАКЦ, а также информация о первой практической конференции ВАКЦ 17 февраля 2011г и статья Т.Шалыги (руководитель Регуляторного комитета ВАКЦ) по материалам проведенного исследования ВАКЦ «Функциональность банковских контактных центров».

Скачать Интервью

 

Смотреть Интервью онлайн: