Библиотека

Наташа Минакова

Ирина Величко | ноя 20, 2019 | Благотворительность, Блог | 0 комментариев

У меня есть очень хорошо знакомая семья, Наташа и Володя Минаковы, у которых есть сын Дима. У них есть еще и старшие дети, но они уже выросли и живут отдельно, а Дима маленький, еще даже не в школе. Они – переселенцы из Крыма, переезжали бегом и с пустыми руками. С трудом нашли место для жилья, которое меняли несколько раз. Сейчас своими руками восстанавливают заброшенную и разваливающуюся дачу под Киевом.

Топ-ошибки перевода клиентов на самообслуживание

Ирина Величко | сен 21, 2019 | Авторские статьи, Блог | 0 комментариев

В интернете наткнулась на статью Teleperformance Customer Experience Lab с кейсами об ошибках в организации работы систем самообслуживания. Очень интересная, рекомендую ознакомиться.

Тренды в работе с персоналом

Ирина Величко | июл 1, 2019 | Авторские статьи, Блог | 0 комментариев

Последний блок информации с конференции в Болгарии посвящен работе с персоналом.
Ранее были опубликованы блоки Тренды рынка аутсорсинга и Автоматизация.
Сначала – немного о том, что уже началось и местами реально имеет место быть.