Все о
контактных
центрах

Оптимизация, обучение, отраслевая информация

Ирина Величко

Консультант по построению и оптимизации контактных центров (call-centers), совладелец аутсорсингового КЦ Simply Contact. Работаю в отрасли с 2004 года – почти с самого начала развития КУ в Украине.

2005 р. – первый проект, Stаrt-Up первого в Украине гемблингового КЦ “Золотая девятка” (виртуальный тотализатор)
2008 р. – получила награду компании Инком “Лучшая серия проектов 2007года”
2009 р. – создание документации и запуск КЦ “Киевгаз” совместно с компанией «АпексБерг Консалтинг» (проект получил награду “Хрустальная Гарнитура” в 2010г).
2010 р. – стала соучредителем и первым президентом Всеукраинской Ассоциации контактных Центров (ВАКЦ).
2018 р. – член жюри ECCCSA 2018 (European Contact Centre and Customer Service Awards), Лондон.

Узнать больше