Все про
контактні
центри
Оптимізація, навчання, галузева інформація
Замовити консультаціюГрафік тренінгів
Ірина Величко
Консультант з побудови та оптимізації Контактних Центрів (call-centers), співвласник аутсорсингового КЦ Simply Contact. Працюю в галузі з 2004 року – майже від самого початку розвитку контактних центрів України.
- 2005 р. – перший проект, Stаrt-Up першого в Україні гемблінгового КЦ “Золота дев’ятка” (віртуальний тоталізатор)
- 2008 р. – отримала нагороду від компанії Інком “Найкраща серія проектів 2007 року”
- 2009 р. – створення документації та запуск КЦ “КиївГаз” спільно з компанією «АпексБерг Консалтинг» (проект отримав нагороду “Хрустальна Гарнітура” у 2010 році).
- 2010 р. – стала співзасновником та першим Президентом Всеукраїнської Асоціації Контактних Центрів (ВАКЦ).
- 2018 р. – член журі ECCCSA 2018 (European Contact Centre and Customer Service Awards), Лондон.
Послуги
Контактні центри
створення, аудит, оптимізація
Навчання
семінари, тренінги
Дослідження ринку
ВАКЦ та за замовленням
Інші сервіси
біржа праці, купівля/продаж, ін.
Тренінги та події на ринку КЦ
Новини, статті, дослідження
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence - практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до...
читати більше
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
читати більше
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась - цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати - потрібна річ...
читати більшеМої клієнти
