Тренинги

Тренинги
  • На должность менеджера КЦ Вы взяли бывшего супервайзера и его теперь нужно посвятить во все тонкости “кухни” КЦ?
  • Вы хотите заказать специализированный тренинг, а на рынке только стандартные предложения?
  • У Вас слишком мало операторов, чтобы набрать группу для полноценного тренинга и приглашенный тренер стоит слишком дорого?

Все эти вопросы решаемы. Некоторые тренинги я могу провести самостоятельно, для некоторых посоветую хороших специалистов.

График ближайших тренингов.

3 октября 2019г – Бюджет контактного центра.

16 октября 2019г – Основы управления контактным центром. Входящая линия.

1-2 ноября 2019г – Account Management в контактном центре.

6 ноября 2019г – Бизнес-процессы контактного центра.

21 ноября 2019г – Основы управления контактным центром. исходящая линия.

5 декабря 2019г – Тюнинг контактного центра.

Отчеты о  моих прошедших тренингах можно посмотреть здесь.

Информация по имеющимся у меня сертификатам здесь.

Подробное описание тренингов, их стоимость и т.д. – на страничках регистрации или ниже.

План тренинга Бюджет контактного центра.

План тренинга Основы управления контактным центром. Входящая линия.

План тренинга Account Management в контактном центре (совместно с Еленой Скляренко)