Основы менеджмента для супервизоров

Основы менеджмента для супервизоров

На рынке контактных центров Украины появляется все больше специализированных тренингов, чему я чрезвычайно рада! Сегодня предлагаю вашему вниманию тренинг для супервизоров КЦ, который проводит наш партнер, Кристина Ярцева, имеющая огромный практический опыт...
Программы лояльности – европейское исследование

Программы лояльности – европейское исследование

Предлагаю вашему вниманию отдельный отчет по исследованию программ лояльности, предоставленный командой исследования  Service Excellence Cockpit (Швейцария). Здесь вы можете найти как оригинальную версию на английском языке, так и его перевод на русский язык. Loyalty...
Project Management 1-2 февраля 2019г

Project Management 1-2 февраля 2019г

Уважаемые коллеги! С большим удовольствием предлагаю вашему вниманию уникальный тренинг, разработанный специально для сотрудников контактных центров, особенно аутсорсинговых. Тренинг, позволяющий правильно планировать и запускать проекты, как внешние, так и...
Исследование АКЦ Украины. Часть 1 – Технологии.

Исследование АКЦ Украины. Часть 1 – Технологии.

Предлагаю вашему вниманию первую часть отчета по аутсорсинговым КЦ Украины, с общим обзором рынка, данными по использованию технологий и информацией об участниках рынка. Скоро ждем вторую часть и перевод этого исследования на английский язык. Исследование рынка АКЦ...
Распродажа!! ОЧЕНЬ СРОЧНО!!!

Распродажа!! ОЧЕНЬ СРОЧНО!!!

Коллеги, очень срочно распродаются кабинки (рабочие места) для операторов КЦ, 15 шт (фото ниже). Запрашиваемая цена – 50$, но торг уместен. Самовывоз, г.Киев, район ул.Семьи Хохловых. Остальные подробности по телефону 0667842221, Виталий. Чем быстрее, тем лучше!...